《天下3》官方论坛

标题: 谈谈网易客服！送浮云 [打印本页]

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 13:46
标题: 谈谈网易客服！送浮云
刚才看到有人发帖表扬网易的客服
作为一个玩了快5年天下2的玩家，我也忍不住想发个帖子说两句
大家看我ID注册时间和帖子量就应该知道的，我一般不喜欢在论坛讨论什么

五年期间，也玩过别的游戏，但总的来说，网易客服是最棒的
期间不知道找了客服多少回，但是总的来说，我遇到是就是两个男的，两个女的
态度都很好，反应也很快

其中第一个男的，声音非常文质彬彬的
是我第一账号被盗后，三天内无数次打电话去客服，他态度很好
后来我打电话去，他不问我是谁都能直接找出我资料了，还能给很多建议
其实有时候真想和这家伙做朋友的，苦于没的机会

第二个男的说话声音细中略带粗，声音比较大
是我准备买一个号的时候，我说我准备线下交易一个号，但是怎样才能做到密保超过90天
因为我想买来了自己过藏宝阁
此男一听，激动的把我吓了我很大一跳，声音非常激动的说：“牛先生，你千万不要线下交易号，这样很不安全的”！
虽然网易客服都会这么说，但是我从他的口气里没有感觉到是为藏宝阁赚取手续费才这么说的
而是真正的为玩家考虑，不过后来我还是自己线下交易了，觉得有点对不起他
前两天刚过藏宝阁，心里的石头总算落下来了。

这个我接触的两位女客服我就不做评论了，楼主是一和女孩子说话就会紧张的那种
女客服接电话，我都是事先想好怎么阐述自己的遇到的问题
说完了，解决了就OK了！不做过多停留，急急忙忙的就挂电话

五年内（其实基本都是近两年才照客服的），我找客服的次数我自己也不记得了
每次找的问题都得到解决，时间反应也很迅速

真想感谢客服那两个男的，确实帮到了我不少，以至于我现在对网易这个账号安全方面的流程都很清楚
游戏玩了也快5年，从老天下到现在，做个天下2顾问估计我都是绰绰有余的了

从高三毕业接触这游戏，一直到我现在已经工作一年了
刚毕业到上海的时候，停了一段时间没玩，现在继续回来玩
五年的时间，仔细回想，能够想起的朋友，除了寝室里的几个也全是天下2里的，虽然天下2里的已经全都不在
甚至都没有在联系了

回头一看，一直存在的，陪在我们身边的，还是网易客服
五年的青春给了自己的专业和天下2，这不知道该庆幸还是该悲哀？
记得刚进大学的时候，我的老师就告诉我，大学里不谈一次恋爱，你的大学就是不完整的大学
我当时还很庆幸的说，我的大学应该很完整…………
结果完整到天下2里去了！

————————————————————————————————————————————————————————
大家不用给我分分了，想说的就讨论下自己遇到的客服是什么样的
不想回帖的看看就好，前10楼一人一分，楼主穷，一天只能送10分出去的

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 14:16
没人回复么

分都送不出去

作者: pgeaini 时间: 2011-9-16 14:16
我就是来要分的其他的不谈

作者: 情裂 时间: 2011-9-16 14:17
分步送就浪费了对吧完整到2 里拿出来了么

作者: 风残云 时间: 2011-9-16 14:19

看完了，我要分。。。确实不错。。

作者: 糕儿 时间: 2011-9-16 14:33
我以前经常打电话给客服让他把我号弄到人少的地方
因为以前的电脑经常卡的不能动

作者: 香格里拉-天天看论坛 时间: 2011-9-16 14:43
谢谢楼主一直以来对天下贰的支持。
感动之情无以为报，呐，您饿不饿，我给您煮碗面去。

作者: 糕儿 时间: 2011-9-16 14:46
尾随
　　　
吃面

作者: 千秋万世恨连连 时间: 2011-9-16 14:47
KFZ电话多少

作者: 论坛水军一号 时间: 2011-9-16 14:48

作者: italycjj 时间: 2011-9-16 14:49
网易的客服怎么样？凡事总是比出来的。以前我玩盛大游戏的时候跟盛大的客服交流我总想抽tmd几耳光机械化的回答处理问题迟缓网易的客服别的不说至少给我是在跟人沟通的感觉无论问题处理结果如何至少比面对机器人的感觉好多了

作者: 爱天珠的小魍魉 时间: 2011-9-16 14:49
呵呵，牛先生的话，还是很中肯的~

“回头一看，一直存在的，陪在我们身边的，还是网易客服” 这句话挺感动的

认真看完了，前十没有了。。。

LZ明天给我分分吧

[ 本帖最后由爱天珠的小魍魉于 2011-9-16 14:50 编辑 ]

作者: 青河 时间: 2011-9-16 14:51

原帖由 香格里拉-天天看论坛 于 2011-9-16 14:43 发表
谢谢楼主一直以来对天下贰的支持。
感动之情无以为报，呐，您饿不鹅，我给您煮碗面去。

为毛你只会煮面。可会煮饭？

作者: tqtfaoggwr 时间: 2011-9-16 14:51
我没有打过客服.

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 14:55
比起很多游戏的客服永远只有同样的回答不知道好了多少倍
其实玩家也明白，有些问题客服是解决不了的
但至少态度非常好，是真的愿意为玩家处理情况的

作者: 汐丶沫枫 时间: 2011-9-16 14:57
从03年梦幻到现在天下贰玩了这么久的WY游戏还没找过客服

作者: wang03082512 时间: 2011-9-16 14:59
额，没交流过

作者: 天奈何 时间: 2011-9-16 14:59
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 清秋夜雨 时间: 2011-9-16 15:00
#fadai 按照楼主说的话，WY的客服算可以了，让我不禁想起了某美时空的客服，提起来姐气翻了，见过对客户发火挂电话的客服吗？我无语啊

作者: w20031234 时间: 2011-9-16 15:01
其实网易的游戏什么的都很好的，没有哈哈不说，客服是得赞一个，我也联系了几次，感觉老亲切了！！
接待我的是个MM，不知道结婚没！大家懂得！！！

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 15:01
标题: 回复 19# 的帖子
妹妹你好悲剧哦，居然被客服骂

作者: 叶倾城╰ 时间: 2011-9-16 15:03

原帖由 香格里拉-天天看论坛 于 2011-9-16 14:43 发表
谢谢楼主一直以来对天下贰的支持。
感动之情无以为报，呐，您饿不鹅，我给您煮碗面去。

天天萌物，你打错字了

作者: hustfeng 时间: 2011-9-16 15:03

网易的客服确实是最好的

告诉你们一个秘密：盛大、完美的客服，其实都是火星人来着

作者: TDJ6521 时间: 2011-9-16 15:04
同我
理智的支持和批评自己喜爱的东西

作者: 陌上花开丶 时间: 2011-9-16 15:07

还木有给客服打过电话

作者: napo1987 时间: 2011-9-16 15:09
觉得好欢乐～

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 15:10
标题: 回复 25# 的帖子
去打个试试，保证你像楼下一样欢乐

作者: 刺客无双 时间: 2011-9-16 15:10

话说我悲催的两个号被盗2次，第二次绑了密保都没保住

客服是个MM接地，声音很柔和

发了传真过去，交了点卡钱，彩云归那拿回了号！

态度还不错

PS：浮云呢

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 15:12

原帖由 napo1987 于 2011-9-16 15:09 发表
觉得好欢乐～

你欢乐啥

作者: 无雨之夜 时间: 2011-9-16 15:12
小泽玛丽亚

作者: TDJ6521 时间: 2011-9-16 15:16
为什么我选择玩天下
因为10年网游几乎全是网易的游戏
开始玩大话西游2 后来毕业了老天下公测的时候就一直等继续玩XY2 后来不玩了天下2正好也出来了于是果断放弃别的游戏玩天下
选择网易的游戏就是觉得他们做事不错最喜欢这里的表情目前所有网游最好看的表情吧

客服也到位 09年的时候也丢过一次号找客服很认真效率很高当天晚上10点过了接到客服电话我就很意外他们居然没下班人家说的玩家的情况是首要的必须马上解决而且第二天我打电话去的时候那客服第一句就是“某先生你好”——已经记得我姓名了

再看游戏的更新很详细很到位
玩够其他的游戏那更新简直想屎一样#fadai 当时我就在想没有比网易游戏更新到位的了
支持网易的做游戏的态度希望他们再接再厉戒骄戒躁再创新高同时也要省视自己的不足加以改进

作者: 夏雨泞儿 时间: 2011-9-16 15:27

呵呵，我从01年开始玩大话2，到现在基本都在玩WY的游戏。WY的客服相对其他游戏来说好得多了，至少有问题都能解决。刚玩大话2的时候粗心被盗号了，WY几天就给我找回来了。后来玩天下2不小心把包裹里十几个月钻丢了，上报给客服3天就把月钻领回了。

现在就希望游戏里能有个按钮是可以直接解决卡图的。尤其现在开了飞行地图，经常不小心就卡到某个树缝墙角去了，回城，回师门没冷却，有朋友开个本传一下还好，就郁闷半夜风景党没人在，就很郁闷。要是游戏里有个按钮点一下就可以直接解决卡图就好了，现在还有联系GM，还要登录帐号，描述问题，等GM回复，好麻烦哦

作者: byx0001 时间: 2011-9-16 15:33

5" /> 上次一生气吧全身钻拆了,,

= =想找客服帮我还原,,我都抱着没戏的希望去的,

8" /> 结果客服的那个gg好热情,说我说话太客气了

8" /> 我说,我是生气才拆的,我下次再也不会了,

5" /> 觉得,他们好好,木有说,是我自己拆的,就不理我了, (, 下载次数: 10)

[ 本帖最后由 byx0001 于 2011-9-25 16:29 编辑 ]

作者: 小灰 时间: 2011-9-16 15:38
能拥有如此完美的一线员工，看来网易下了不少功夫

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 15:59
网易客服很给力啊

作者: 神灬宿命灬 时间: 2011-9-16 16:11
WY的客服确实很不错的，真的没话说，但是十分辛苦

作者: chen200611713 时间: 2011-9-16 16:12

我在想万一网易老总们看见这个帖子会不会给客服涨工资啊

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 16:16
我们把帖子顶高点，说不定老总就给他们涨工资了

作者: shufangzhen 时间: 2011-9-16 16:18
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 没有好呢chen 时间: 2011-9-16 16:18
WY客服确实不错

作者: 百战魔戈 时间: 2011-9-16 16:21
我只接触过网易的另一个游戏的客服，以前玩大唐豪侠的时候参加过活动抽奖，结束后来了中奖通知，结果去领时空欢喜一场，那不过是一个BUG，不过我通过网页上报给客服后，对方主动电话联系我，补偿了一个奖品，也是个男客服，感觉人还不错！

作者: hantao3333 时间: 2011-9-16 16:24

没机会骚扰客服抽个时间打电话试试

作者: 雁零飞 时间: 2011-9-16 16:30
没有给客服打过电话只是网上提交过一些问题处理速度倒是蛮快的呵呵

作者: 非攻即受之受 时间: 2011-9-16 16:32
你的注册时间和你的积分...........

作者: 迷堇 时间: 2011-9-16 16:36
上次为了盗号的事情晚上10点多打电话给客服，客服很有耐心，因为手机声音的问题，我重复了很多次，他也重复了很多次，感觉这个电话打得好累- -

作者: ziv 时间: 2011-9-16 16:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: xunxiaoya 时间: 2011-9-16 16:40

我打过，没给处理问题，

作者: 姿式情歌 时间: 2011-9-16 16:40

有爱贴啊没联系过克福神码的

作者: 爱天珠的小魍魉 时间: 2011-9-16 16:40
我在寄售放的东西，超过时间被系统回收了，能够找客服要回来吗

作者: 莫冷修 时间: 2011-9-16 16:42
标题: 回复 7# 的帖子

天天妞,我饿!

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 16:43
标题: 回复 44# 的帖子
啊咋了

我们要努力顶帖子叫老总给他们涨工资

作者: love-wangdawei 时间: 2011-9-16 16:47
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 754387684 时间: 2011-9-16 16:50
没找过WY客服的

作者: 丨爱的天堂丨 时间: 2011-9-16 16:51

恩，客服的态度确实还可以

作者: 兔子丶 时间: 2011-9-16 16:55

没接触过客服，不过看大家说的好像不错

三十胸给人家涨工资吧

作者: wangfang20 时间: 2011-9-16 17:00
改安全ma的时候接过一次电话，那个妹子各种耐心啊，我的号也是线下交易的，她也给我建议尽早转cbg。感觉还是不错的~

作者: ghfyxw 时间: 2011-9-16 17:10

顶一个。

作者: 落花微雨 时间: 2011-9-16 17:10

没给客服打过电话，但是经常点那个联系GM，很多问题都很给力的解决了.....一般不懂的都去问斑竹

各位斑竹很耐心很有爱啊

其实我选择网易的游戏是因为梦幻精灵用习惯了你们懂

作者: 云卿 时间: 2011-9-16 17:11
给网易客服打过电话。。。。因为之前打过啦。。于是他们就直接叫出来我的姓。。。吓死我了。。。

作者: xl232412 时间: 2011-9-16 17:13
我也觉得网易的客服，超赞的
有次在周边买的衣服，客服打电话来询问，结果很莫名的发现时别人留下的我的电话，我只说出了我的地点，他就叫出了我的名字

作者: 叶倾城╰ 时间: 2011-9-16 17:37

客服是很强大的

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 18:33
标题: 回复 57# 的帖子
笑死我了,haha

作者: 魔域鬼姬 时间: 2011-9-16 18:36

确实很给力，员工能做到这样，也可以看出这个公司的做事态度，也不枉我大学4年都贰在这里没空去谈恋爱了

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 18:39

原帖由 哈哈鬼姬 于 2011-9-16 18:36 发表
4" /> 确实很给力，员工能做到这样，也可以看出这个公司的做事态度，也不枉我大学4年都贰在这里没空去谈恋爱了2" />

原来你也这样的

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-16 19:17
我要自己顶起来

坚决不让他沉下去
也算是对他们的回报

作者: 丨铭翎灬 时间: 2011-9-16 19:24

楼主的机油吧

作者: m13972252333 时间: 2011-9-16 21:12
WY客服确实不错

作者: zhurdxys 时间: 2011-9-16 21:27

好像还不错

作者: 丶池畔 时间: 2011-9-16 22:09
服务质量真是比出来的#99

作者: 丨执丶笔写青春 时间: 2011-9-16 23:18
这个得回确是不错#fadai

作者: 天雪可铭 时间: 2011-9-16 23:29

天下2 不是这么多老玩家可能早就垮了有几个新手愿意这样漫长的玩下去

作者: 夜色蔷薇、 时间: 2011-9-17 00:46
某个其他XX2的游戏客服，万年打不通。
玩家投诉无门，论坛各个版面，YY，QQ群各种呼救。
我们常笑着开玩笑说，你玩这个游戏，一定要有一个在北京的朋友。
这样你有问题的时候，他可以亲自帮你跑石景山客服中心，直接现场找游戏公司。
比你打万年打不通的客服电话好N多。

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-17 01:57

原帖由 天雪可铭 于 2011-9-16 23:29 发表
9" /> 天下2 不是这么多老玩家可能早就垮了有几个新手愿意这样漫长的玩下去8" />

天堂B，你居然来我帖子里面了，都不给分

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义务顶贴，此贴永不让沉！

作者: xx411658509 时间: 2011-9-17 02:05

帮你顶起来。。。。。。。。

作者: 如水画轩 时间: 2011-9-17 02:07
客服不容易啊做过客服【其他行业】的表示理解让人感动

作者: 逆鱗殤懷 时间: 2011-9-17 02:14

好像去网易上班的有木有

作者: xyq665771 时间: 2011-9-17 02:31

可以找客服MM聊天吗

作者: 『九尾』 时间: 2011-9-17 02:34
没有打过客服电话，但是用身份证扫描件清空安全资料有过2次，很快就搞好了，感觉不错

作者: 遍地留情 时间: 2011-9-17 06:54
没错```WY的无论论坛```客服都做得很好`````````因为我以前玩腾迅游戏享受过最差的服务态度`````MD论坛的斑竹永远不会帮你解决问题``只会删帖。而客服电话永远繁忙，反正我玩了DNF一年多就没打通过客服电话

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-17 09:45
标题: 回复 78# 的帖子
这个估计是不能找客服聊天的哦

作者: `城城 时间: 2011-9-17 10:05
我自己被盗号还被关进黑屋子的那次

一直在傻等都没结果，每次上线都在小黑屋，给客服打了个电话，客服说的很官方 3天后好像吧才能出来，但是那通电话之后

我再上去就放出来拉~ 时间还没到

我就自作多情了会不会是客服哥哥给帮忙处理了一下

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-17 10:11
标题: 回复 82# 的帖子
像你这样的情况
打个电话去客服，一般都会被放出来的

作者: `城城 时间: 2011-9-17 10:13

此贴一出必有基友打电话

作者: 幽灵堡主 时间: 2011-9-17 10:24

原帖由 香格里拉-天天看论坛 于 2011-9-16 14:43 发表
谢谢楼主一直以来对天下贰的支持。
感动之情无以为报，呐，您饿不饿，我给您煮碗面去。

天天求炒饭~你懂的

作者: 苏樱~ 时间: 2011-9-17 10:51
我就记得有次朋友号被盗，我们轮番打电话轰炸客服催着找回，我的电话是个客服锅锅接的，他很耐心的问了我一遍详细情况，然后忽然安慰我说，我们很快就会处理的，你别着急，表哭啊。我瞬间喷了，哥哪里有哭啊啊啊

作者: 穆丿月 时间: 2011-9-17 10:56
电话没打过，就有此一个账号的密保丢了，又没绑手机，就填了一下WY的找回资料，以为会等很长时间，结果填了没几分钟，就已经好了，从这儿就觉得客服确实不错

作者: 伴月怜星 时间: 2011-9-17 10:59
没事蹦达游戏地图BUG...于是经常被卡
跟WY客服电话了好几次...估计每次都是同一个男客服..于是有天我势力一个朋友卡图让我帮着打电话的时候,电话刚通对方就直接问"您好,请问您这次是不是又卡地图了"

当时觉得好欢乐....第一次觉得电话那头的像工作人员更像朋友..

以前玩金山的剑侠1,2和剑侠世界...客服工作不解释...

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-17 16:15

原帖由 伴月怜星 于 2011-9-17 10:59 发表
没事蹦达游戏地图BUG...于是经常被卡
跟WY客服电话了好几次...估计每次都是同一个男客服..于是有天我势力一个朋友卡图让我帮着打电话的时候,电话刚通对方就直接问"您好,请问您这次是不是又卡地图了" ...

美女你太有意思了

作者: labee 时间: 2011-9-17 16:18

木有GG接过，只和美女接触过，不过没什么印象了，当时记得自己有点慌。

作者: 天上白玉京 时间: 2011-9-17 16:18
网易客服都很不错，

TX2的客服没怎么了解过，最了解的就是山口山的客服。。。对人很可爱而且在游戏里还可以扯淡，调戏客服

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-17 16:24

原帖由 天上白玉京 于 2011-9-17 16:18 发表
网易客服都很不错， TX2的客服没怎么了解过，最了解的就是山口山的客服。。。对人很可爱而且在游戏里还可以扯淡，调戏客服

什么时候我们才可以调戏天下2的客服

还有版主····················

作者: 阿染。 时间: 2011-9-17 16:34
表示木有找过客服~听楼主描述很不错的样子~

作者: 月锅 时间: 2011-9-17 16:53
顶铁，求分

作者: 綾紓曜 时间: 2011-9-17 17:01
客服啊客服

作者: 乄淡藍灬 时间: 2011-9-17 17:21

09年的时候寝室兄弟在30副本刷摆的打完狐狸包包亮了但是包包卡BUG了捡不到东西然后打电话到客服去

后来补了个飞天摆

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-17 17:31

原帖由 乄淡藍灬 于 2011-9-17 17:21 发表
9" /> 09年的时候寝室兄弟在30副本刷摆的打完狐狸包包亮了但是包包卡BUG了捡不到东西然后打电话到客服去 4" /> 后来补了个飞天摆

这都可以补？？？？？？？？？？？？

作者: 扶摇丶 时间: 2011-9-17 17:53
标题: 标题
支持下楼主，网易客服是不错，

作者: 九仪天尊剑 时间: 2011-9-17 18:13
谢谢楼上支持
我连续顶三天贴，以后就不顶了

作者: 离开童话 时间: 2011-9-17 18:15

以前我号被盗了，朋友叫我打电话给客服说要态度恶劣点，结果电话打过去那边太热情了，怎么也恶劣不起来了，

虽然部分商品没找回来，总体感觉还不错

作者: ghfyxw 时间: 2011-9-17 18:17

我一个同学玩网易游戏那个神马大，唐，无，双号被盗了。然后打客服。我同学脾气比较的不好然后。说话很凶的感觉。。但是那个客服很耐心跟他解释什么之类。提交信息啊，他的手机外音比较大声。。我在旁边都能听到。。电话内容。。囧囧。。。然后半天就找回号了，感觉不错

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