《天下3》官方论坛

标题: 【随便聊聊】从这次网易宕机，我看到了什么？ [打印本页]

作者: 你知道的太多了 时间: 2015-5-12 09:57
标题: 【随便聊聊】从这次网易宕机，我看到了什么？
隔壁乱斗补了388yb，人家抽一个宝宝1800yb，一把武器2400；
跑这里来纠结补偿是什么不如我们看看网易在这次宕机过程中的其他表现。

公关与执行力：

从20：40天下无法登陆开始：

记得13年底还是14年初，据说Shengda云平台服务器所在的某个数据中心发生事故，服务器停，加上有存储设备受损，后期还牵扯到了其他赔偿。
事发不出1小时，楼主的主页被各种企业、个人用户道歉、讽刺、安抚刷屏，站出来表态补偿的是某带V的高级经理。
也就是因为这个事情，我们当时的项目转而选择了ali。

再看下网易，tieba基本造谣贴秒删，且某些游戏吧的管理放出公告，希望大家停止散播非官方消息，无理由的推测基本找不到扩散的土壤；
weibo我大概间歇从21到24点，搜了几个关键字，网易、断网/无法连接/火灾/大火，都是极少数玩家群体在发声，造谣贴个别，转发量无。
无论是真的转发量少，还是已经删除，又或者sina已对搜索结果做过筛选，负面新闻扩散范围有限。

当然楼主也不可避免联系了其他同事或者网易员工，主要是排除各种听到的假消息。
只要是从网易渠道出来的信息，口径非常统一——“网络故障”。

这里补充两点：
1）至于具体是攻击还是故障，是否有证据，那都是留待WY自己考虑和解决的事情；
2）相对封闭的社交圈/工具一直是谣言最温馨的土壤，比如鹅鹅鹅的群还有wechat封闭的朋友圈，因为会来辟谣的人数极其有限。

事件发生之后2小时，网易新闻客户端发出首个官方说明（其中进行了一次事故原因的文字修改）；
然后所有旗下产品均转发此条说明，同时凤凰网、sina，都是使用的统一稿转发。

2个半小时，从事故发生到媒体通稿发布，当时楼主还无聊到刷了下纳斯达克，股票没跌……
下面的上市公司要闻已经更新了此次事件的通告。

下一个问题就是服务器什么时候能恢复。
所有无法登陆的产品都是网易自主研发的，很诡异有木有，隔壁BN就是安全的，注册ip是72开头的美国地址。
咳咳扯远了。

当时有网友表示确实是网络问题导致网易服务中断，而且给出的判断时间是少则6小时，多则1天。
然后楼主就安心的去睡觉了……小伙伴们的猜测是中午能好就不错了……

早上7点44分睁开眼睛的时候刷了下论坛，可以打开了。
游戏有补偿，隔壁乱斗也发了，一切恢复正常。

好了，这个就是全过程。

啊~~~~老板对不起，我现在就去干活……

作者: 香格里拉-天舞凌落 时间: 2015-5-12 10:05
昨晚的事儿在我记忆中以前也出现过一次类似的，同样是骨干网出现异常，否则不会影响到那么多产品的

今天凌晨2点半论坛恢复后我们也第一时间在论坛发布了公告哦：http://tx3.netease.com/viewthread.php?tid=4337829

作者: 墨厝 时间: 2015-5-12 10:05
好长不看

作者: 若帆 时间: 2015-5-12 10:06
怎么知道游戏没有补偿的，还没更新呢

作者: 未落清澄 时间: 2015-5-12 10:08
开头中间各种分析高大上结尾是什么鬼

作者: 哆小哆 时间: 2015-5-12 10:09

就如你的名字。、。

作者: 明舂雨丷 时间: 2015-5-12 10:10
看是看完了，意思是咋个意思呢，夸赞易易的公关执行能力快稳准？

作者: 如初丶 时间: 2015-5-12 10:10
太复杂看不懂……

作者: enlianyi 时间: 2015-5-12 10:10
天下3会有赔偿吗

作者: 夜景阑珊 时间: 2015-5-12 10:10
我居然看完了。。。虽然看的不是很懂。。。
顺便说一下哈楼主你领的补偿应该是以前没领的补偿

这次的补偿肯定要更新后才发放的啦

作者: 汐丶风 时间: 2015-5-12 10:12
结尾什么鬼

作者: 销魂引 时间: 2015-5-12 10:12
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 邂逅烟雨楼 时间: 2015-5-12 10:12
看完了，期待补偿

作者: 你知道的太多了 时间: 2015-5-12 10:13
回复 10# 夜景阑珊

骚瑞，是我搞错了，那就坐等发补偿。

作者: 、小伤伤 时间: 2015-5-12 10:14
无数经验技能点...我会不会被删掉

作者: 千山慕雪寒 时间: 2015-5-12 10:14
为毛我的LUANDOU早上没有给补偿，昨晚的BOSS都没打

作者: 你知道的太多了 时间: 2015-5-12 10:15
回复 16# 43291717

我也没打boss，你要不再登陆下？

我7点50上去就领了……30体力，388yb，128888金币

作者: 尘烟梦雨如墨染 时间: 2015-5-12 10:15

又会是补偿经验么

作者: 晨曦的暖风 时间: 2015-5-12 10:18

会不会是黑客

作者: 素时锦年丷 时间: 2015-5-12 10:20
网易补偿经验技能点

作者: 丶刹姐 时间: 2015-5-12 10:23
目测补偿300万经验，一个20万经验灵兽丹

作者: 你知道的太多了 时间: 2015-5-12 10:30

看是看完了，意思是咋个意思呢，夸赞易易的公关执行能力快稳准？
明舂雨丷发表于 2015-5-12 10:10

是呀，还想骂骂容灾计划的，一个上市公司业务停运6小时，而且玩家高峰时间服务中断；
貌似这还不是第一次网络“故障”……

但是肯定会被回收站啊

于是想想就删了

作者: 爱恨恢恢 时间: 2015-5-12 10:31
前面看着好高大上。。最后。。。怎么有种不知道你要说什么的感觉

作者: 丷小墨酱 时间: 2015-5-12 10:33

就那么点经验.,....我还是升不了级啊...........

作者: 小白珠 时间: 2015-5-12 10:38
那时候归墟砍人差一刀了然后掉线握了棵草的以为是我的网络问题然后再登就连接超时了

作者: 花瓶中的战斗机 时间: 2015-5-12 10:42

前面看着好高大上。。最后。。。怎么有种不知道你要说什么的感觉
爱恨恢恢发表于 2015-5-12 10:31

只发了个现象，本来也觉得不需要评论了。

啊，要不总结下：

1）对玩家/客户而言，尽可能快地公布问题原因，态度坦诚，不遮掩；
2）所属员工有维护公司形象的意识，归因统一；
3）大到媒体门户通稿，小到其他论坛，处理社交、媒体信息细节到位、覆盖面广；
4）面对技术问题的处理能力过硬。

但是唯一缺陷——容灾。

作者: 红木林灬小猪丶 时间: 2015-5-12 10:43
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 花瓶中的战斗机 时间: 2015-5-12 10:43
回复 23# 爱恨恢恢

你看，我也想总结，我给前面某楼和你这里做的总结都给审核了 = = 有些就是不能说啊

作者: 圣一 时间: 2015-5-12 10:46
别扯那些没用的！！土包子问你就一句话，隔壁给元宝，我们补偿啥？补偿啥？啥？？？

作者: 花瓶中的战斗机 时间: 2015-5-12 10:52
回复 29# 圣一

隔壁每天发YB……来玩了就知道，酸爽的不行，不到半年好友200还剩10个在线

作者: summer750 时间: 2015-5-12 10:53
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: summer750 时间: 2015-5-12 10:54
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 淡水海带 时间: 2015-5-12 10:57
楼主总是很有心~~~~

作者: 鱼悦此时海 时间: 2015-5-12 11:00
毛用。技能点5年前就满了

作者: 尐灬沫児 时间: 2015-5-12 11:05
原谅我语文不太好没看懂是褒是贬

作者: 暮梓丶汐 时间: 2015-5-12 11:07
经验也是极好的。。多给一点就好。。。

作者: 竹林听风 时间: 2015-5-12 11:07

看了楼主的分析突然对网易信心大增【但愿我没理解错意思

作者: 纳兰宇 时间: 2015-5-12 11:08
我觉得悼念512，停机维护比较符合！

作者: ___一笔画未 时间: 2015-5-12 11:12

没看懂

作者: 素色。 时间: 2015-5-12 11:15
我只想说我不需要技能点，能不能换成其他，马成长也好啊！！

作者: 爱恨恢恢 时间: 2015-5-12 11:17
回复 26# 花瓶中的战斗机

这。。。你是LZ小号？
你的大号肿么了

刚去接受了下容灾的科普

作者: 花瓶中的战斗机 时间: 2015-5-12 11:21
回复 41# 爱恨恢恢

开粗来加分的

作者: 北幻 时间: 2015-5-12 11:25
大家别猜测了，明明是打扫卫生的大妈不小心把电源拔了

作者: 刚备受 时间: 2015-5-12 11:28
肯定被攻击想都不用想

作者: 花瓶中的战斗机 时间: 2015-5-12 11:48
回复 44# 刚备受

网络安全类股票会不会继续涨啊？

JC叔叔会不会介入调查？

到底谁这么大胆子……

欢迎光临《天下3》官方论坛 (https://tx3.netease.com/)