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标题: 有心易客服的论坛小伙伴们都加了微信吗？ [打印本页]

作者: 109 时间: 2022-5-10 21:17
标题: 有心易客服的论坛小伙伴们都加了微信吗？
RT，上次占星更新之后游戏好友里突然多了个心易经理，之前也没有过电话神马的，因为上线时间偏晚人家都下班了基本上也没跟她聊过天，偶尔问个问题还得等第二天晚上才能看到留言，期间跟她提过几次这样沟通不方便，人家就当没看到的。
前几天开到个星河流转，刚打开还没转转盘就弹内存不足客户端消失了，爬上来啥都没有了，第一时间就给心易留了言，第二天一看问了跟没问一样，又说过一遍沟通很不方便，默默写了提单，让心易帮忙加急，这个加急么，反正4号的提单，5号心易回复帮忙加急了，最后是6号晚上才有人回复的。
就这个速度问题跟朋友吐槽了一下，朋友表示可以微信一直催催催，当时我就懵了，原来心易还加微信的？我就想问问，有心易的论坛小伙伴们都加了微信吗？是心易主动加的还是要跟她提要求才能加？这玩意是不是分三六九等的，像我这种小平民是不是不配让心易加我微信帮我加急提单呀？
6号我要求换掉她了，可是到现在也没变化，换又换不掉，能不能跟网易申请一下别给我心易客服了，我连更新都不用她给我发，现在看到她在好友第一组我都来气。醉了。

作者: 花菌在哪里 时间: 2022-5-10 21:30

普通心易只是一个帮你提单的，真的没什么用，加微信也一样

作者: 步步惊心！ 时间: 2022-5-10 21:33

可以要求主动加

作者: 109 时间: 2022-5-10 21:38

花菌在哪里发表于 2022-5-10 21:30
普通心易只是一个帮你提单的，真的没什么用，加微信也一样

吐槽的就是提单好像也没提单啊= =正常误操作就两天啊,提了单她加急了还是两天

作者: 灬桃花丨玥丶雅 时间: 2022-5-10 21:59
心意也会跟玩家一样有三六九等的，我前几天下79经验本，结果最后BOSS没掉落。。去找心意，她说帮我去催，结果还说要我提供当时的截图和视频。。？？？？？79经验本不都是磕丹自动挂机的嘛，谁还一直盯着人物自动打怪啊

作者: Una乀Mattina 时间: 2022-5-10 22:10
没加没什么用

作者: 丶海蓝 时间: 2022-5-10 22:14
加上呗上次我把双珠心给扔了好快就给找回了

作者: 浮浅 时间: 2022-5-10 22:15
额，我的心易一出现就问我要不要加v，我就加了。截图问东西还蛮方便的

作者: 桃子姑娘。 时间: 2022-5-10 22:17
心意确实是分三六九等的不过V是都可以加的也可以给客服电话要求换一个

作者: 109 时间: 2022-5-10 22:20

丶海蓝发表于 2022-5-10 22:14
加上呗上次我把双珠心给扔了好快就给找回了

开始不知道能加,后来质问她她就一直说要核对号码,反正还是不加,我朋友笑死了,说我是微信都不配加的那一等大冤种

作者: 十鲤 时间: 2022-5-10 22:29
本帖最后由十鲤于 2022-5-10 22:31 编辑

109 发表于 2022-5-10 22:20
开始不知道能加,后来质问她她就一直说要核对号码,反正还是不加,我朋友笑死了,说我是微信都不配加的那一等 ...

加心意V确实需要核对用户信息和号码，确认是拥有心意的用户账号及本人。心意要核对，给核对一下号码也不是难事吧。

作者: 109 时间: 2022-5-10 22:34

十鲤发表于 2022-5-10 22:29
加心意V确实需要核对用户信息和号码，确认是拥有心意的用户账号及本人。心意要核对，给核对一下号码也不 ...

核对不核对号码不重要,一开始我根本不知道可以加,几次三番跟她说过我俩上线时间对不上这样交流不方便,她也从来没提过可以加微信,请问在我不知道可以加微信的情况下她自己不说我要怎么知道呢?后来我知道可以加微信去问了,给我回了电话就一直在解释要核对号码,好的那也核对号码了,为什么还是没加呢?

作者: 109 时间: 2022-5-10 22:36
我就纳闷了某些版主,是我不让她核对号码吗?是我根本不知道有这个沟通渠道好吧?我在不知道有这个渠道的情况下几次三番表示游戏上线时间对不上了,不应该她自己主动提出来还有V这个交流渠道吗?我是需要她没上班的时候回复我消息了还是怎么了?

作者: 十鲤 时间: 2022-5-10 22:41

109 发表于 2022-5-10 22:34
核对不核对号码不重要,一开始我根本不知道可以加,几次三番跟她说过我俩上线时间对不上这样交流不方便,她 ...

正常流程是核对完后会给你心意的V号，如果对该心意不满意的话就客服申请换一个吧。

作者: cha小北 时间: 2022-5-10 22:49
我的心易也是上来问我能不能加微信，我说可以，她就把她微信发给了我。

作者: 十鲤 时间: 2022-5-10 23:19

109 发表于 2022-5-10 22:36
我就纳闷了某些版主,是我不让她核对号码吗?是我根本不知道有这个沟通渠道好吧?我在不知道有这个渠道的情况 ...

不用激动，因为我的心意也没有优先询问我要不要加V，也是我主动提出要加的。
你和心意提出几次沟通无果，就只能建议你换一个。

作者: 丶辉风 时间: 2022-5-10 23:31
可以加你给心意说需要增加他会给你回短信如果速度很慢可以去更换完之后再去加

作者: 109 时间: 2022-5-10 23:35

十鲤发表于 2022-5-10 23:19
不用激动，因为我的心意也没有优先询问我要不要加V，也是我主动提出要加的。
你和心意提出几次沟通无果 ...

我本来正在回复你回复的第一条,想告诉你完全都没有到核对号码这个环节的发生,结果你删了回贴加了一句"给核对一下号码也不是难事吧"整得好像是我不配合核对号码一样,然后你说我激动

作者: 方好看的花花 时间: 2022-5-10 23:39
建议直接客服换吧。。。

作者: 十鲤 时间: 2022-5-10 23:41

109 发表于 2022-5-10 23:35
我本来正在回复你回复的第一条,想告诉你完全都没有到核对号码这个环节的发生,结果你删了回贴加了一句"给 ...

好的，下次我注意，- -因为上面你写的一直要核对，我以为你不给核对...

作者: 日落了 时间: 2022-5-10 23:48
跟逆水寒的心意比起来，这游戏的心意服务内容和权限可太少了。。。

作者: 109 时间: 2022-5-10 23:50

日落了发表于 2022-5-10 23:48
跟逆水寒的心意比起来，这游戏的心意服务内容和权限可太少了。。。

何止是少,放在网页上承诺的VIP8-9首次回复1小时内都是摆设了,现在复杂一点的提单都是两天起步.

作者: 109 时间: 2022-5-11 00:17

十鲤发表于 2022-5-10 23:41
好的，下次我注意，- -因为上面你写的一直要核对，我以为你不给核对...

那是7号给我打电话的人一直在给我解释加微信要核对号码。我说不是核对号码，我的心易从来就没跟我说过能加微信这个事儿。

作者: 浓浓东来 时间: 2022-5-11 02:33

没加，因为我压根就木有。。。。。。

作者: 放任飘洒 时间: 2022-5-11 06:47
普通心意反馈问题，高级心意回答问题。

作者: 枫雨樱落 时间: 2022-5-11 08:51

浓浓东来发表于 2022-5-11 02:33
没加，因为我压根就木有。。。。。。

没有是好事啊，有才麻烦，这个是GF建的韭菜圈，心意说白就是韭菜数量管理员

作者: 风雨狂途 时间: 2022-5-11 10:55

因为你之前消费挺多的，所以给你分配个韭菜专员，现在你不消费了，或者少了，谁还理你？服务其他大韭菜都服务不过来，况且就算服务你也可能不会增加她的提成，不服务也不会减少，所以嘛，事情不是很明朗了吗？

作者: 花菌在哪里 时间: 2022-5-11 11:26

109 发表于 2022-5-10 21:38
吐槽的就是提单好像也没提单啊= =正常误操作就两天啊,提了单她加急了还是两天

这不算误操作把，这属于是卡到bug 了
卡到bug 需要技术人员修复，确实要很久
我记得我之前美食的锅卡bug 了，提单了快半个月才修复好
而且有一些心易确实是不加微信的
以前是消费足够了才能加到心易微信，不然只有游戏心易
现在不太清楚

作者: 未见明日之诗 时间: 2022-5-11 11:52
游戏里直接和她沟通说需要微信联系，她会加你的。
如果对服务质量不满意周期评价就打低星，和她沟通的时候也可以表达出如果问题解决不了你就要换客服，一来二去对你的事情就上心了。

作者: 陵靖 时间: 2022-5-11 17:47
我没心易的时候就知道心易都是加微信的，所以我有心易的时候就直接加了我也不记得是我说的还是她说的也有可能是我提的加微信

前段时间要美食锅子弄小宠我看别人都找心易要了锅子我也找苏岚要过了24小时没主动回复我去问她她说没有锅子找不到
但是我cp找都灵几个小时就有主动回复找回了一堆锅子
然后我cp再找都灵找我的锅子不到半小时她就给我找到了一批锅子
我跟苏岚说我要换心易我说找你不解决的事情 cp帮我找都灵却能解决这种事情已经好多次了
然后她就找借口找理由不给换
我也觉得是不是看不起我很多事情只看她想不想解决其实能解决

作者: 109 时间: 2022-5-11 21:28
不一一回复了,不容易,今天晚上回家终于换了新的心易了,态度很好,打了招呼也主动跟我要了微信和核对用的手机尾号,老实说我对心易也没什么特殊要求,就是她上班时间,该帮忙提单就弄一下,毕竟是她的工作是吧,工作都不好好完成我惯她个包呢

回头慢慢给前面楼的小伙伴们散分哈~

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