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标题: 天下是没有客服了吗 [打印本页]

作者: fkue279201 时间: 2023-8-26 14:42
标题: 天下是没有客服了吗
本帖最后由 fkue279201 于 2023-8-26 15:56 编辑

打电话就是给你发短信要你自己去提单
提单了就是排队  前面排队10几个  半天了也没动静
人工客服也没有了
换做几年前起码有个人工客服有什么问题还能好好表达以及描述下自己的述求催促一下进度
现在完全是一套公式流程完全没有任何的为玩家考虑只是因为要有这这样的东西而存在了

客服不光是链接玩家跟游戏厂商
还有就是来缓解矛盾的
同样的一件事同样的处理方法和结果以及处理时间、
期间有客服的转达和缓解玩家的情绪起码让玩家有得到重视和能通过自己来沟通处理了问题的错觉
毕竟我们都是被安排的渔民  我们得到一颗糖或者感觉得到了一颗糖就很高兴了
现在这颗糖都不给你了  可能是觉得没有必要可能是目前游戏这个状态不值得投入这样的通道了或者投入不起了

作者: 想靜靜丶 时间: 2023-8-26 15:30
你知道的太多了

作者: 丷暖丷 时间: 2023-8-26 15:35
据说没人了，不知道是不是真的

作者: niBB 时间: 2023-8-26 17:37
按照互联网企业的尿性。客服肯定是外包的，外包你懂的1个人干10个人的活

作者: 云中殇 时间: 2023-8-26 18:26
因为提单才好根据角色查具体问题哦

作者: fkue279201 时间: 2023-8-26 19:42

云中殇发表于 2023-8-26 18:26 广东
因为提单才好根据角色查具体问题哦

11点多的提单到现在7点40
也就是8个想小时目前显示排队10
从开始排队到现在 8个小时是不是可以算一个工作日了
解决玩家5个提单
而且到明天还不知道什么情况、

为丁总喝彩有这样的好部门好效率

作者: 战魂V大荒守护 时间: 2023-8-26 22:56
啥？天三有客服咩？最近论坛的帖子n多反应这个，曾经这个公司的客服是亮点

作者: 误会丶 时间: 2023-8-27 07:56

fkue279201 发表于 2023-8-26 19:42 湖南

别太理想化了，正常误操作可逆的提单花时间能解决就行了，主要自己玩的是什么流量的游戏不知道吗，能有这么多资源在这吗，我也开发b/s架构的项目，我也幻想我工作只做一个项目，实际情况就是特么四五个项目扔身上，有bug有需求都得排，不是谁提就该他立刻解决，因素太多了，重要客户？我当时心情？手头工作安排，小公司，或者一个大公司不怎么营收的部门，能有啥资源投入，虽然慢也很烦，但确实是没办法

作者: 莫小姐 时间: 2023-8-27 08:30

fkue279201 发表于 2023-8-26 19:42 湖南

赚的钱少了，自然要节约开支。客服肯定是先拿掉的

作者: fkue279201 时间: 2023-8-27 10:19

误会丶发表于 2023-8-27 07:56 广东
别太理想化了，正常误操作可逆的提单花时间能解决就行了，主要自己玩的是什么流量的游戏不知道吗，能有这 ...

不是搞不来
是没人搞根本原因就是不挣钱了
我这个账号的提单  15年到22年的提单记录都在  最快2个小时  最慢6个小时就解决了
以前打电话起码都还有个人工客服选项现在是直接没有了只能网页提
并且速度极慢
对于原因我不会管  我只会关心我的诉求得不得到及时的解决  能  那么皆大欢喜
不能  那么我自己看着办
就跟你一样你想的和你做的不一样

作者: 误会丶 时间: 2023-8-27 11:54

fkue279201 发表于 2023-8-27 10:19 湖南

前两天才退了几个商城买的道具，不知道你们什么意思，都在说不能提单，游戏右下角联系客服，弹窗不就直接提单了，前两天刚解决的

作者: 百里长安乀 时间: 2023-8-27 14:25
以前我记得有个网页还有人工客服沟通来着，现在毛求没得

作者: 魑魅丶 时间: 2023-8-27 15:11
我上次提单三天都排队。最后找版主提交的心意解决的

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