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标题: 版主看这里，谢谢，关于心易处理问题口致不一，无法解决玩家问题 [打印本页]

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 16:06
标题: 版主看这里，谢谢，关于心易处理问题口致不一，无法解决玩家问题
起因：没注意孩子丹是不能保存的我直接对孩子用了然后没保存原属性之前裸资质968 被我洗成了577
然后我去找心易问能不能恢复顾希和我说不支持操作恢复无法找回
过了十分钟和我说我不符合要求我问她什么要求她不告诉我
然后我转高级心易去问叶柔我说顾希解决不了这个问题那我要到什么要求才能处理
叶柔直接说和顾希确认过了我的问题没有办法解决我不满足条件

好那么问题来了换没串词过的心易问得到的结果都是洗到750就可以申请找回
那么我请问呢？一开始和我说洗到750 预充军饷我也可以接受为什么我问就是直接不支持
到底这个游戏的评判标准是什么呢？

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作者: 青冘 时间: 2024-4-26 16:32
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不是吧解决不了问题还权限是吗。。。有点离谱吧

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 16:37

有问题到底可以去哪里提交啊我请问！！！！

作者: tuf_4070ti 时间: 2024-4-26 16:41
虽然这主责是在楼主这边
但之前我一个朋友也是孩子洗成阿巴阿巴了，找的心易，要交1000元宝还是1000块保证金，给弄回来了
不过这是两三年前的的事了，这届怎么处理的我也不太清楚

作者: 西北望长安 时间: 2024-4-26 16:50
我不知道他们是一个号几个人在上还是什么，反正以前姑息服务我的时候就很拉胯

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 16:50

tuf_4070ti 发表于 2024-4-26 16:41 浙江
虽然这主责是在楼主这边
但之前我一个朋友也是孩子洗成阿巴阿巴了，找的心易，要交1000元宝还是1000块保证 ...

是的所以如果是其他心易的解决方案我也能接受要我洗到多少然后我交小红锁你给我我原来的属性我可以接受

但是问题就是她直接先给我拍死说解决不了然后开始和别的心易串词对上口径了指明我这个不能恢复我就很生气明明别人都可以恢复的东西她不能而且都是小伙伴们当场问的心易都可以解决然后过了一会又统一口径说我这个不能解决后续堵死我所有可能这我不能接受

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 16:54

西北望长安发表于 2024-4-26 16:50 四川
我不知道他们是一个号几个人在上还是什么，反正以前姑息服务我的时候就很拉胯

应该都一个办公室吧有时候真的好好说话就是不听的听她说话可来气感觉也没有什么自己的规则按心情办事吗难道

作者: 风落不语。 时间: 2024-4-26 17:15
我也是这个心易，回复就好像个机器人，关于游戏专业性或只要设计一点技术的问题根本无法回答，而且就在前天，我洗太初翅膀分数的时候，本来是变异颜色2272，充100祝福值顶到2300分竟然不是变异了，我问心易顾希这是bug还是我操作不当，如果是我操作问题，能不能申请误操作恢复一下。这说的通吗？但是在她的回复里，一直再说只能交给技术查核，等了一天我特意打官方的客服电话问了，其他客服告诉我应该是可以申请误操作恢复到100祝福值重新洗的，可一转交到顾希手里，说我提交的游戏问题重复了，她还说不管我在哪个渠道提交，都会经过她的手里，我问她具体帮我提交了什么问题，为什么这么简单的问题无法误操作恢复，并没有明确的解答或解释，只回复一堆模凌两可的话，说什么平复自己的心情。感觉找的这个心易就好像个什么都不懂的中介人，含糊其辞，浪费时间，效率，具体的问题解决，服务态度，没有得到一丝好感。她还让我加她微信，我要这样的心易客服有什么作用？

作者: 姜沉鱼丶 时间: 2024-4-26 17:39
心易那边我们也处理不了只能帮你反馈，最后的结果是达到750以上就可以帮你恢复吗

作者: 星珞 时间: 2024-4-26 17:56
有时候出问题了本来还不生气，结果跟心易越说越生气。

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 18:03

风落不语。发表于 2024-4-26 17:15 湖南
我也是这个心易，回复就好像个机器人，关于游戏专业性或只要设计一点技术的问题根本无法回答，而且就在前天 ...

所以就很迷惑吧！！根本不知道她到底是不是真的有在提交问题，什么都不行，别人的就什么都可以

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 18:06

姜沉鱼丶发表于 2024-4-26 17:39 湖北
心易那边我们也处理不了只能帮你反馈，最后的结果是达到750以上就可以帮你恢复吗

主要是她很肯定的和我说不支持操作（那这不就是完全否定这个没有找回的途径）！然后过十分钟说，我没到条件（那就是可以找回只是我没到这个标准？然后什么标准也不说，就说技术那边的问题，但是别的心易都说洗到750以上就可以申请）要我直接洗我都觉得没啥，主要是她先一棍子给我敲死了，然后别人都是活着的，这就很让人生气

作者: LCGemini 时间: 2024-4-26 18:27
好多心易，就是什么都不懂，出了问题要么就甩给技术人员，要么就给你打太极。而且我感觉心易更主要的作用是稳住玩家，能不能处理问题不重要，别让玩家流失才最重要，出了问题就用上面两种方式来搪塞你。有心易的大多是心血号，短期也不会走，但耐心会慢慢磨灭，这时候心易的作用就体现了。

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 18:30

星珞发表于 2024-4-26 17:56 北京
有时候出问题了本来还不生气，结果跟心易越说越生气。

对和她越说越生气真的是漏洞百出到处填不上坑就是技术问题

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 18:32

LCGemini 发表于 2024-4-26 18:27 上海
好多心易，就是什么都不懂，出了问题要么就甩给技术人员，要么就给你打太极。而且我感觉心易更主要的作用是 ...

但是她不懂也就算了，别的心易说可以，都不信，而且我朋友都找到了之前他920资质心易给他恢复的图，估计顾希还是不会承认，叶柔也一口咬定说不可以恢复

作者: 丶丶布 时间: 2024-4-26 18:33
现在的心意和以前的不一样了

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 19:16

丶丶布发表于 2024-4-26 18:33 广西
现在的心意和以前的不一样了

越来越差的感觉真是没法说

作者: 风落不语。 时间: 2024-4-26 19:20
敷衍到极致的体验，唯一的确定回复是不支持误操作恢复，而且还成说是什么最终处理结果。

作者: 风落不语。 时间: 2024-4-26 20:13
从头到尾，全是这种机械式的回复。哪怕有一点，能让我感到欣慰的点，都不至于在论坛里实名说她的不是。可惜并没有

作者: 丶辉风 时间: 2024-4-26 20:19
这个也是我的这个，换来换去都一样

作者: 一颗中国心 时间: 2024-4-26 20:28
别忘了三妙手那档子事，说恢复不了那就是个屁话，游戏里暗改还少，回档都是分分钟的事，说白了就是想不想的问题

作者: 杏林春暖° 时间: 2024-4-26 20:46
就很难评这个，我之前把孩子洗成傻瓜了那会儿没有心意还是去客服提单申请的误操作，当时是让我充值2000元宝后续转成军饷返还给我，然后把资质给我恢复了

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 21:44

风落不语。发表于 2024-4-26 19:20 湖南
敷衍到极致的体验，唯一的确定回复是不支持误操作恢复，而且还成说是什么最终处理结果。

是吧！！她什么最后都会推给技术！然后告诉你欸就你不能恢复

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 21:45

风落不语。发表于 2024-4-26 20:13 湖南
从头到尾，全是这种机械式的回复。哪怕有一点，能让我感到欣慰的点，都不至于在论坛里实名说她的不是。可惜 ...

对好歹你说稍微认真负责一点都不至于这样自己说话自己都圆不回来然后强硬态度告诉你欸就你不行

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 21:46

丶辉风发表于 2024-4-26 20:19 山东
这个也是我的这个，换来换去都一样

有的心易还是可以的但是她就是感觉想偷懒什么都不能弄出错就推给技术

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 21:51

一颗中国心发表于 2024-4-26 20:28 河南
别忘了三妙手那档子事，说恢复不了那就是个屁话，游戏里暗改还少，回档都是分分钟的事，说白了就是想不想的 ...

就是想不想的问题我感觉就是想偷懒

作者: 青冘 时间: 2024-4-26 21:52

杏林春暖° 发表于 2024-4-26 20:46 江苏
就很难评这个，我之前把孩子洗成傻瓜了那会儿没有心意还是去客服提单申请的误操作，当时是让我充值2000元宝 ...

是吧就不同人说不同话我今天给我朋友恢复的图发她了她啥都不回了都

作者: 山水可清眼底尘 时间: 2024-4-27 08:51
这种一开始好像都没有恢复渠道，只有990多的才算是误操作洗错了，后来就不知道怎么变的了。这种问题最好的解决办法就是把不能保存的道具取消掉，或者加一个不能保留的提示。

作者: 曲漪晚错嬅年 时间: 2024-4-27 12:47
亲亲测可以找回我之前也是没看到道具不同点了道具结果孩子983到了600多问心易一样的套路后来我联系GM 回复我说因为档次不一样孩子加成还是什么不同（具体说法忘记了）要洗到750以上方可联系GM找回原点数我就用月亮换了道具洗后 GM给改回去了后续就是我投诉了心易更换了个心易客服

作者: 曲漪晚错嬅年 时间: 2024-4-27 12:54
找到之前群内发的 GM回复的截图了 (, 下载次数: 1)

作者: 青冘 时间: 2024-4-27 17:18

山水可清眼底尘发表于 2024-4-27 08:51 江苏
这种一开始好像都没有恢复渠道，只有990多的才算是误操作洗错了，后来就不知道怎么变的了。这种问题最好的 ...

可以恢复的，有小伙伴给了我图，21年到24年的都有，但是心易不给我处理就很气！能好好说给我按正常程序走我就不发论坛寻求帮助了

作者: 青冘 时间: 2024-4-27 17:19

曲漪晚错嬅年发表于 2024-4-27 12:54 河南
找到之前群内发的 GM回复的截图了

谢谢小伙伴！！！

作者: 魂魂不是猩猩 时间: 2024-4-28 05:01
根据我的经验，有时候你想让他们办事，不能太客气。。

作者: 吃芒果 时间: 2024-4-28 09:36
每次看到吐槽顾希的是吧我都不得不来分享顾希以前的离谱操作
我打77本还是79本boss没包，我没挂机喔我看着他死了但是没包，我就去问顾希，我说这个boss没包是怎么回事
顾希让我提交一下视频证明他是没包的

我说这个视频我提交什么东西

她说就是怪死了之后没包的视频

我:？？？他没包之前我就能知道他没包吗，肯定是事情发生之后我才意识到他没包的啊，我以后打副本我还要全程录像吗，这个东西你们查数据不就行了吗，克扣玩家钻啊钱啊什么的你们不是很在行吗

她说少侠亲亲流程这就是这样的呢

我当时一个大无语，然后我截图空地，团队包没东西的截图就发给他，然后我都觉得他都没仔细看就好的好的

然后我觉得可能后来顾希是换人或者降级了，之前心易可以处理我这个身份证下所有账号角色甚至偶尔我朋友的一些事情让我帮忙找他处理和可以，现在已经是只有绑定的这个角色可以了，同身份证下别的号她都是搪塞过去不管事了

作者: 迨熙 时间: 2024-4-28 10:13

吃芒果发表于 2024-4-28 09:36 北京

我也是顾希的心意，不同身份证她肯定不管的
同身份证的不同通行证的号，我每次提了都能处理下来
你试试看直接提，就直接给问题+服务器和ID，不要跟她说同不同账号的问题

作者: 吃芒果 时间: 2024-4-28 13:09

迨熙发表于 2024-4-28 10:13 江苏

我现在没在3这边玩了，最开始我几个很要好的朋友她那边都会一直处理（虽然我也明白本身不是同身份证下不处理其实本身也很合理，只不过忽然想起来这回事了

）是到大概22年左右就开始只对绑定的角色服务了来着

作者: 我要八门啦 时间: 2024-4-28 15:37

就是啊，心易能不能培训一下再上岗，回复要么复制黏贴要么就牛头不对马嘴

作者: 如风飘逸 时间: 2024-4-28 17:49
去年打天工本出了一个易筋洗髓丹，没注意看把孩子994资质洗没了,想申请恢复说没办法恢复！

作者: 如风飘逸 时间: 2024-4-28 17:51
一切解释权归WY，哎！！！！！！！！！！！！

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