一个改名卡引发的血案

紫陌洳蘇

这种情况你可以投诉的，投诉就可以了，要么满足你的需求要么赔偿你的损失，这个完全是客服问题，你有图可以投诉到底的

紫陌洳蘇

眼泪袋子丶 发表于 2018-7-3 22:25
是的，我已经提交了。估计……没希望，自认倒霉吧。

越是这样越是不要有“自认倒霉”的想法，我之前做过客服，客服一般对于一些事件是有特定的流程的，按照客人的接受程度来，看你到哪个步骤妥协，在客服那边属于“某种解释下，客人勉强接受”，如果客人不接受，他们还是会继续升级处理的，除非是不可能满足的要求，你这种情况属于员工问题了，没什么好妥协的，就算最终无法改回，你也可以要求把改名卡的钱赔偿给你，“告知错误信息”是客服业的大忌，更何况是这种前后几个人说法都不一致，问题不是一般的大。