天下3好久不玩账号丢失问题

奶爸杰哥521

天下3我是08年开始玩的，10年AFK以后，再没登陆过吧，大约有5、6了，现在登录，里面的账号都没有了。天下不是号称永久不删档嘛？官方能不能出来给个解释。