[烟花三月]关于近来大规模爆发的帖子

香格里拉-天天看论坛

1、大家纠结的关键因素就在于“烟花你的承诺”这个ID是不是应该被禁言。OK，我们回归一下大家要将他禁言的原因：辱骂已经离开的玩家，但是我们的禁言是系统自动判断的，天天这边查到，系统已经有对该玩家进行警告处理。
2、为什么其它正义玩家发言会被禁言？我们可以看到，其它正义的玩家的发言其实已经是言重违规了：“夹杂大量的不文明用语”，而“烟花你的承诺”则刚好避开了这些关键字，在这一点上可以说明我们的关键字做得不够好，所以我们也会继续关注关键字，添加关键字。
3、我们需要一个什么样的处理态度？站在人情的角度，天天个人觉得可以封停该玩家；但是站在客观公正的态度，我们只能按照系统规则进行处理，因为这件事有一个前提，那就是：游戏中的口水，而我们对游戏中的口水的规则已经确定，如果要打破这一规则，势必会引起其它规则相应的变更。
4、“烟花你的承诺”到底处理了没有？为什么客服专区的回复是该玩家没有违规？天天在这里告诉大家，该玩家并没有被实质性的处理，只是系统警告，而客服专区的回复是系统自动回复，在当时系统判断的也是没有规则的，这里就是系统出错的问题了，因为他已经避开了发言违规的规则。
5、我们现在要不要对“烟花你的承诺”进行处理？
回到最开始的话题，如果该玩家不是对死者进行侮辱，那我们会如此义愤填膺吗？不会！我们现在之所以这么愤怒，是因为这件事情触犯了我们道德底线了。但是我们并不能对该玩家进行处理，对于天天来说，封停一个ID只是一段命令，但是封停的前提必须是遵循规则，我不能说因为你触犯了道德底线，就把您的ID进行封停，这是不对的，因为我们需要按照规则来进行处理。
6、这件事会有一个什么样的结果？
本来天天以为这事是一个系统不完善的问题，但是现在引发论坛版友大规模关注，所以天天在这里也说明一下：
这件事给我们带来的思考是：我们应该如何完善发言监控问题；以及我们是不是应该对违规发言的规则再重新评估并确定新的处理方案？这些都会在我们以后的工作中得到体现，但是现在，我们只能跟大家说：这事到这里就是算处理结束了，也希望大家不要再继续就此事纠结，当然，天天上面说的，系统不完善问题，这个会改，并且专区那边天天也会去跟进处理。
好吧，让这事沉了吧。

CTRL+V。。。