游戏客户端运行常见问题汇总（解决各种疑难杂症）

香格里拉-小小情报员

1. 更新时系统提示：“程序初始化/下载更新列表”

【解决方案】：
重新启动launch.exe尝试。若仍然无法解决，请进行手动更新（点击这里查看操作方法）。

2. 系统提示“异常错误”

【解决方案】：
1）修复客户端，请点击这里查看操作方法。
2）重装客户端，可点击这里。

【需提供资料】：若重装客户端后仍然反复出错，请点击这里上传出错文件。

3. 更新游戏时系统提示“打开要更新的文件失[***]失败”

【解决方案】：
关闭游戏、CC程序。若仍无法解决，重新启动计算机，必定解决。

4. 修复客户端时系统一直显示“获取下载信息”

【解决方案】：
1）点‘取消’，再次尝试修复。
2）若1）无效，重装客户端，请点击这里下载客户端安装文件。
3）若2）无效，请点击这里提交反馈，请尽量提供详细的描述。

5.解压游戏文件时系统提示“检查更新/解压失败”

【解决方案】：
重新下载客户端（点击这里）。

6.游戏读条卡住

【解决方案】：
1）关闭客户端，再次尝试登陆。若重新登录无效：
2）修复客户端，请点击这里 查看操作方法。
3）重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

【需提供资料】：若重装客户端后仍然反复出错，请点击这里上传出错文件。

7. 登录游戏系统提示“连接超时/与服务器断开连接”

【解决方案】：
1）重新登录
2）进行网络检测，请点击这里查看方法

8. 游戏角色卡在登录界面

【解决方案】：
等待服务器维护更新后方可登录。

9. 启动游戏系统提示“启动更新程序失败”

【解决方案】：
重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

10. 游戏时系统提示“程序已经停止工作”

【解决方案】：
1）重新启动游戏尝试。
2）若1）无效，重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

11. 系统提示“无”（不出现登录界面）

【解决方案】：
1）关闭客户端，再次尝试登陆。若重新登录无效：
2）修复客户端，请点击这里查看操作方法。
3）重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

12. 启动游戏系统提示“无法打开服务器类表/服务器类表出错”

【解决方案】：
1）使用launch.exe启动游戏 。

2）确保登录电脑的身份有足够权限 。

13. 登录游戏系统提示“服务器繁忙”同时出现黑屏

【解决方案】：
1）删除游戏文件夹game\conf.xml和game\cache文件夹。

2）启动客户端，点击“设置”按钮，关闭”内存优化”。

14. 启动游戏系统提示“无法找到入口”

【解决方案】：
1）修复客户端，请点击这里 查看操作方法。
2）重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

15. 系统提示“runtime error”

【解决方案】：
1）修复客户端，请点击这里 查看操作方法。
2）重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

16. 系统提示“cc错误报告”

【解决方案】：
发送错误报告并重新启动CC程序尝试

17. 启动游戏系统提示“无法找到入口”

【解决方案】：
使用管理员权限运行launch.exe

18. 游戏时系统提示“应用程序错误，指令不能读取”

【解决方案】：
1）重装系统。若1）无效无效：
2）修复客户端，请点击这里查看操作方法。
3）重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

19. 启动游戏系统提示“没有软盘/硬盘”

【解决方案】：
1）右键点击“我的电脑”→ “属性”→“硬件”→设备管理器，右键点击“软盘驱动器”选择停用。
2）重装系统。

20. 启动游戏系统提示“版本不兼容”

【解决方案】：
更换电脑操作系统

21. 更新游戏时系统提示“打开文件失败/读取错误”

【解决方案】：
重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

22. 人物选择界面模型异常

【解决方案】：
1）修复客户端，请点击这里 查看操作方法。
2）重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

23. 启动游戏时系统提示“检查单前版本错误”

【解决方案】：
1）修复客户端，请点击这里查看操作方法。
2）重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

24. 启动游戏时系统提示“无效映像”

【解决方案】：
1）修复客户端，请点击这里查看操作方法。
2）重装客户端，可点击这里下载客户端安装文件。

25. 输入账号密码后系统提示“无专用网络认证信息”

【解决方案】：
更换电脑IP再尝试登录

26. 启动游戏时系统提示“显卡不兼容”

【解决方案】：
升级显卡。

27. 启动游戏时系统提示“该程序不能在虚拟机中运行”

【解决方案】：
请勿在虚拟机中运行游戏。

香格里拉-小小情报员

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