《物换星移》实体盒子购买异常说明

香格里拉后勤组

《物换星移》实体盒子购买异常说明

12月13日中午12点，第一批授权购买正常开放，但由于购买系统出现故障，造成小部分账号可购买多次实体盒子。接到玩家反馈后，我们迅速查明原因并修正该问题，现第一批用户已经可以正常购买了。


鉴于本次购买盒子的人群本身仅能购买1个，我们会对购买超过一个盒子以上的账号订单进行取消处理并销毁相应的序列号，同时发起退款流程。（目前重复购买的序列号已无法激活，极少数序列号存在流通且已激活的情况，我们将不做处理。）


此外，我们保证原定计划发售的盒子总量，不会受到影响。已获得授权玩家可正常购买，且第二次、第三次购买将如期开放。
退款流程会在今天（12月13日）发起，因为不同支付方式会有1-7个工作日的到账延迟，若您对退款流程有任何问题，可咨询gift.163.com周边商城客服。
非常抱歉因本次事件给大家造成的困扰与影响，我们将严肃梳理内部流程，确保之后盒子购买流程的稳定。

世界因我而没好

这样不好吧  是不是应该增加盒子总量啊？因为官方系统故障导致一部分人买了多次，并且激活的还不处理，等于我们这些没中的人在第二、三批中的概率更低了，这样不公平吧！@

水果妞

命理难说° 发表于 2017-12-13 15:29
就是激活了的等于免费用了鸡和马

也不是免费吧。都是付款的   只是多买的人要么倒卖了要么就是给不同的号激活了。倒卖的赚钱了。而自己给自己多个号激活的就相当于多了免费的资格

轻风微凉

出……要的站内

慕叉叉

Mr.Fuo 发表于 2017-12-13 16:46
开发组应该强硬点，急用BUG的账号游戏角色全部封存，多付的钱不退

我也想说，恶意利用漏洞真要认真追究起来，就是这个处理结果

止戈为武2077

有的还中不了，有的人家激活几个了，工作就不能走心点？

橙訫

求九挂 发表于 2017-12-13 16:15
我想问下，是不是去收的码有可能是你们销毁的啦，我理解有错吗

不会了，多余的码已经不能激活了,,,1点多就是这样了。

Mr.Fuo

开发组应该强硬点，急用BUG的账号游戏角色全部封存，多付的钱不退

丷白瞳乀

就这熊样子！

丷白瞳乀

丷桃尐陌 发表于 2017-12-13 16:13
如果这样的话，应该是认识的，不认识的不激活就给钱，或者买了不激活，那心有点大的，认识的应该好办吧。

反正是技术人员工作失误导致这一系列问题，求官方给一下对技术人员的处理结果！包括之前12月6号抽奖NPC没有第一时间出现的失误！

求九挂

我想问下，是不是去收的码有可能是你们销毁的啦，我理解有错吗

丷桃尐陌

丷白瞳乀 发表于 2017-12-13 16:12
万一有人预约没中，然后正好买了那个买很多的人的盒子，已经付款，还没有上游戏激活，然后码作废，然后那个 ...

如果这样的话，应该是认识的，不认识的不激活就给钱，或者买了不激活，那心有点大的，认识的应该好办吧。

丷白瞳乀

zsby1223 发表于 2017-12-13 16:10
我比较好奇的是已经激活的那部分还退款吗。要是退款了是不是太不公平了？？？

那个不做处理，应该就是码给你用，钱不退。WE什么时候让玩家占过便宜！

孤月璃殇

建议你们还是以后码跟实体盒子走吧记得蟾宫盒子那次也是出了多买bug，但是那时候还可以只发一个盒子的货，其他退款。

丷白瞳乀

万一有人预约没中，然后正好买了那个买很多的人的盒子，已经付款，还没有上游戏激活，然后码作废，然后那个卖主不退钱，那买主就吃亏了，卖家又多收365块

zsby1223

我比较好奇的是已经激活的那部分还退款吗。要是退款了是不是太不公平了？？？

十二月丶

50块，卖两个实体，约中的，不是多余的

喷一口老血

反正很不舒服，作为花了钱消费却没约中的，我总是觉得我的名额被那些多买的占掉了

千翎玄音

都说了这次bug不影响总量，意思就是多买的算额外的盒子，不会影响到2 3批次的预约啊。

灼葵丶

没约到盒子还没关系好的原价卖的人真的是难受

还好我朋友原价卖给我了…