开发组，能不能对员工加强业务培训，自己游戏的设置都不清楚，怎么服务玩

法海夸我胆子大

香格里拉-研究员 发表于 2025-2-14 11:33 浙江
各位少侠好！近期部分角色太初武器受到21钻影响突破了上限，处理方式是回收异常装备补回正常属性的装备，而 ...

这件事情的2个关键点：
第一，客服作为官方与玩家的沟通渠道，客服本身是不是应该对游戏有一定的了解，不说精通，至少不能犯常识性的错误？
第二，就算是道具出现了异常，玩家本身没有过错，是游戏本身造成的，回收的过程和细节是不是应该说清楚，特别是装备：炼护，加护，炼化，鉴定，还有轮回诀等道具增加附加属性点怎么计算，而不是说简单的说补偿什么道具，返还多少军饷，一把成品高配武器的打造成本至少作为开发组心里是清楚的，你自己看看客服提供的方案，现在是道具被误判，如果真出现异常，这样的赔付方案玩家还要多花多少钱再重新打造？、
你这不是直接把人劝退了吗？

我要做毒医

天下的客服肯定没玩过天下，和他们打过交道的都清楚
所以，现在心意啥的，我加的懒得加

夜魅乄魈劒

香格里拉-研究员 发表于 2025-2-14 11:33 浙江
各位少侠好！近期部分角色太初武器受到21钻影响突破了上限，处理方式是回收异常装备补回正常属性的装备，而 ...

楼主想表达的意思，1. 如何避免再次发生来自官方的低级错误？ 2. 对这种错误带来的补偿方案是多少，而不是一句“深感抱歉”

鱼露藕片

顾希就是s13最垃圾客服

TAIJIALENIDAYE

支持楼主维权，投诉完事，现在就是霸王条款，自己的复制漏洞表演一下就完事，对付真正的玩家那是重拳出击。

索里啊给痛

我前年参加草精什么钻的活动（帝钻），我当时半a状态，上线看见有活动充了几千块说搞点红钻，然后那个活动是要跟玩家比拼还是什么，我全部换成道具点，然后活动是末期没人了，我的点数一点没用，心易上个月才把这个事情查清，补我同等军饷，充的是真金白银，补的是军饷，历时快两年

专业的_酱油

香格里拉-研究员 发表于 2025-2-14 11:33 浙江
各位少侠好！近期部分角色太初武器受到21钻影响突破了上限，处理方式是回收异常装备补回正常属性的装备，而 ...

太初复制，时装复制，青花玄素越卖越多，狼狈为x，雷钻复制，化雪丹复制，化外复制，期待2025的表演

古月方源

有可能技术开发和策划都不懂游戏

昵称9fb8bd

现在的客服都是一个人负责几个游戏，肯定不精通了，裁员优化的。10年前都是一个游戏十几个客服。

熠熠星眸

我游的心意就是一坨翔。没有我自己提单快也就算了，他甚至还会让我自己去游戏提单。笑死我了，说好的心意客服呢？居然让我自己去游戏内提单真的好好笑

极淡

熠熠星眸 发表于 2025-2-14 16:52 辽宁
我游的心意就是一坨翔。没有我自己提单快也就算了，他甚至还会让我自己去游戏提单。笑死我了，说好的心 ...

俺也一样，和她反应了让我自己提单，叫程程

拿督

极淡 发表于 2025-2-14 19:04 安徽
俺也一样，和她反应了让我自己提单，叫程程

听你这么一说，我果断的擦这个程程删了

昵称2defba

客服得兼职gs才行，内部资源最多大翅膀或双16，他们体验不到这么高端的，不懂价值不懂补偿

笑帅

说实话，还不如AI客服，你要客客气气正常口气说话吧她就敷衍你，如果你凶巴巴每天粘着她，她要是烦了会尽快处理

太虚333

香格里拉-研究员 发表于 2025-2-14 11:33 浙江
各位少侠好！近期部分角色太初武器受到21钻影响突破了上限，处理方式是回收异常装备补回正常属性的装备，而 ...

这个太初不是明显卡转职bug刷出来的，这能叫误判？

法海夸我胆子大

太虚333 发表于 2025-2-15 11:37 浙江
这个太初不是明显卡转职bug刷出来的，这能叫误判？

懂王，你是造谣就凭一张嘴是吧？

墨隐炎阳

看评论区看的想退坑

正版民爷

两年没买号玩了，现在逛逛论坛，瞧瞧直播，一身轻松