客服处理问题的流程问题

大大大大叔丶

因为把孩纸战场项链升级了八十，所以提交问题联系客服处理恢复，第一次提交时间是18号凌晨，然后客服十点回复，待工作人员查证。
查到下午四点多回复了我一个处理方案，如若没异议，那么要求再次提交问题回复客服。
以上流程都OK，时间等得久一点也没什么，好歹能处理是不。
再我第二次提交，说明同意处理方案，难道不是应该第一次查找的工作人员直接处理么？居然隔了两个小时回复我说又需要工作人员查证。虽然没有心易客服，也是天下3的游戏玩家对不，这个处理流程是否不妥？是否应该调整？
纯吐槽

左耳天下

早两天账号被盗，提交申请流程也是困难重重，关键的关键，最后因为盗号人是同地区登录的，居然无法找回

美如画丶

其实不用等，有网页版在线客服的，只是很多人都不知道

大大大大叔丶

美如画丶 发表于 2016-4-18 23:14
其实不用等，有网页版在线客服的，只是很多人都不知道

求个链接

美如画丶

http://im.gm.163.com/login.action?queuecode=tx3#zqq_add_rw   试试这个吧，如果不是我去电脑端看看，我存了网址

日色已尽花含烟

我也经常遇到这种问题，等了很久以为解决了，结果又要查证。怪不得客服处理的慢，一个问题至少三个客服在查来查去

丶省略乀

多谢五楼的连接