关于账号被盗的问题，来个官方解答

屿泗潕筝

1 电话申诉是如何申诉？

2  电话申诉能否强制找回账号？

3  被盗号之后装备找回来  钻和炼化还在不在？

4  如果被盗者和WY工作相关人员关系甚好，即使申诉不成功，能不能要次相关工作人员帮忙恢复被盗的物品？

       此问题源自BX堂某FS账号被盗  申诉不成功却装备能找回而发
    同时该FS头一天账号被盗，第二天装备找回并且炼化和相应的钻数没有改变

  我曾经有个朋友号被盗，还要冲多少多少点卡后过了半个月才处理完，而该FS申诉都不成功客服却处理这么迅速，区别对待麽？

邂逅烟雨楼

坐等斑竹来普及知识

星茂一花花

(BUSY 我是来顶LZ贴的（木有浮云了）。。。

请斑竹大大们加急处理。。。(TEL

月如菱纱

(I$) 我也想知道。

ymx456789

按以前的惯例来说，这个是不可能的。。。

但是现在，MS还真是那么回事。。。

这年头，啥都得讲点关系啊。。。

惜蓮

(**) 代朋友求教求解求攻略

强烈要求官方解答 如果真是这样，以后我一分钱都不会花在游戏里了

yege009197

按正常程序来说,我从来没有看到官方有提到电话能找回东西的...

章兮兮

我想看传送门

惜蓮

原帖由 章兮兮 于 2010-9-10 14:00 发表
我想看传送门

送上传送门

http://tx2.netease.com/viewthread.php?tid=954940&extra=page%3D1&page=1

女帝

哎 看来大家也得去发展个做WY工作人员的朋友了
怨念飘过.......

痴心的狐狸

某人的号被盗后，我们电话申诉。
客服直接叫我们去网上的客服专区提交资料，然后说三到五个工作日会有回复。
还叫我们在资料里留了电话，到时候工作人员会给予答案。

香格里拉-天天看论坛

1 电话申诉是如何申诉？
电话只是做咨询用处，并不能直接申诉的，被盗申诉需到客服专区tx2.gm.163.com提交申请。
2  电话申诉能否强制找回账号？
同上一个问题，电话只能做咨询引导，找回帐号需到mima.163.com提交帐号修复。或者用保密邮箱、安全码等资料更改密码。
3  被盗号之后装备找回来  钻和炼化还在不在？
被盗之后找回的东西，要看被盗的东西是否已流通出去，如果流通出去的，则不能找回
4  如果被盗者和WY工作相关人员关系甚好，即使申诉不成功，能不能要次相关工作人员帮忙恢复被盗的物品？
天天不知道什么叫“关系甚好”，如果您知道某位玩家和某位工作人员认识，可以举报，网易有身份保密条例，不可能出现您说的这种情况
另外，您的朋友应该是帐号没找回，要先找回帐号后才能提交申诉。
而另一个玩家是在帐号找回后马上提交申诉，则可以马上处理

[ 本帖最后由 香格里拉-天天看论坛 于 2010-9-10 14:20 编辑 ]

惜蓮

发现天天

请教问题：

如果申诉不成功，装备是否能够找回？

求明确解答！！！！！！！

另外附图：



[ 本帖最后由 惜蓮 于 2010-9-10 14:24 编辑 ]

惜蓮

上贴截图来自

http://tx2.netease.com/viewthread.php?tid=954713&extra=&page=1

详见第八楼，因为该回复比较长，没办法全帖截图

发帖人：




“我打电话去WY强行把YL号弄回来”

作为普通玩家，我们对这句话非常不解且无法接受！

[ 本帖最后由 惜蓮 于 2010-9-10 14:30 编辑 ]

柳柳丶

(DESK (DESK 同求~~~~申诉不成功能找回满钻满炼化的号吗！？
我们不要敷衍了事，毕竟我们冰心堂的XX帖中已有先例在了……(H)

惜蓮

(CRY 拼着迟到帖图求解答，等下班来看答复

゛和铃

天天

其实就是有个FS说自己号被盗了

然后找别人要钱

后来被爆出是骗子 当然这个有待查证

FS势力的为了证明FS不是骗子 就提供了FS申诉盗号的证据 但是图中提示的是申诉盗号失败

有目击人称 FS自称被盗号后 不到一天 装备 钻数 全数就回来了 包括炼化 和之前一模一样

这种情况可能存在么?

[ 本帖最后由 子竹小蕊 于 2010-9-10 14:31 编辑 ]

香格里拉-天天看论坛

天天解释一下：
帐号修复：指的是找回帐号安全信息
被盗申诉：指的是通过客服专区提交被盗申请
大家在说的时候应该指明是哪一个

星茂一花花

这些术语 ····比函数还难懂········(U) ······

白色的啤酒泡泡

话说有此我的号被盗 提出申诉请求恢复一下我被拆的翅膀 结果被无情的拒绝了